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1
No contexto profissional, a adaptação do tom e estilo de comunicação em e-mails é essencial para garantir a eficácia da mensagem e manter relações respeitosas e profissionais. Considerando as práticas recomendadas para comunicação por e-mail, como descritas, qual das seguintes opções melhor reflete a importância de adaptar o tom e o estilo de e-mail de acordo com o público-alvo e o contexto? Assinale a alternativa correta:
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Adaptar o tom em e-mails é crucial para prevenir mal- entendidos e garantir que destinatários, como a alta gerência ou clientes, percebam a seriedade da mensagem
2
Na busca por uma comunicação mais eficaz no ambiente profissional, a assertividade desempenha um papel fundamental. Ao considerar os conceitos sobre a importância da assertividade e da resiliência emocional, qual das seguintes alternativas exemplifica melhor uma prática de comunicação assertiva no local de trabalho?
Usar declarações "eu", como "Eu me sinto subestimado quando minhas ideias não são ouvidas", para comunicar sentimentos
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3
No ambiente corporativo, a comunicação por e-mail é uma ferramenta vital para garantir a clareza e a eficiência das interações profissionais. Considerando as melhores práticas para estruturar e-mails de forma eficaz, qual das seguintes alternativas é essencial para garantir que sua mensagem seja lida e compreendida pelo destinatário?
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Redigir um assunto claro e objetivo que resuma o propósito da mensagem.
4
Em um workshop sobre comunicação eficaz, um dos exercícios propostos é praticar a escuta reflexiva, uma técnica vital para entender melhor os colegas e aprimorar a qualidade das interações no ambiente de trabalho. Considerando este contexto, qual das seguintes ações exemplifica corretamente a prática da escuta reflexiva durante uma conversa?
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Parafrasear o que foi dito pelo interlocutor para confirmar a compreensão da mensagem.
5
Considere o contexto atual dos ambientes de trabalho, onde habilidades de comunicação eficaz são essenciais para o desenvolvimento profissional. Sobre o impacto das habilidades de comunicação na carreira profissional, qual das seguintes afirmações melhor reflete as vantagens de uma comunicação eficaz para o avanço na carreira e o ambiente de trabalho?
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Habilidades de comunicação robustas ajudam na resolução de conflitos e na promoção do entendimento mútuo, contribuindo para um ambiente mais positivo é produtivo.
6
No contexto das habilidades de comunicação interpessoal, a escuta ativa e a empatia são fundamentais para desenvolver relações sólidas e eficazes tanto no ambiente profissional quanto pessoal. Considerando os conceitos sobre a escuta ativa e a empatia na comunicação, qual das seguintes estratégias é mais apropriada para demonstrar escuta ativa durante uma conversa profissional?
Esperar que o interlocutor termine de falar para então começar a formular uma resposta, garantindo que todas as informações sejam ouvidas antes de responder.
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7
No contexto de implementação de escuta reflexiva para aprimorar a comunicação interpessoal na organização, considere as seguintes ações propostas durante uma reunião de treinamento. Qual das ações listadas a seguir é mais eficaz para promover a compreensão mútua e fortalecer as relações interpessoais entre os membros da equipe?
Implementação de sessões de treinamento onde os funcionários praticam parafrasear e resumir o que ouviram, com feedback imediato de colegas e supervisores.
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8
A escolha entre linguagem formal e informal é crucial em ambientes profissionais e acadêmicos, influenciando a percepção de profissionalismo e acessibilidade. A linguagem formal é geralmente reservada para situações que exigem rigor e seriedade, enquanto a linguagem informal é adequada para interações mais casuais e pessoais, especialmente entre colegas. Considerando essa distinção, avalie qual das seguintes situações exemplifica o uso correto da linguagem informal, mantendo um ambiente de comunicação apropriado para o contexto. Assinale a alternativa:
Enviar uma mensagem instantânea para um colega lembrando-o de uma reunião menos crítica agendada o mesmo dia.
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9
Na área de comunicação empresarial, é essencial que profissionais desenvolvam habilidades que permitam a transmissão de mensagens de forma clara e efetiva. Existe várias estratégias para aprimorar a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho. Com base nos princípios apresentados para uma comunicação eficaz, qual das seguintes alternativas descreve corretamente uma técnica recomendada para garantir a clareza na comunicação dentro de uma organização profissional?
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Estruturar a mensagem de forma lógica, iniciando com a ideia principal seguida de detalhes de suporte e uma conclusão clara.
10
No ambiente corporativo contemporâneo, a habilidade de escrever e-mails eficientes é crucial para a comunicação profissional. Considerando a importância de transmitir clareza e respeito, especialmente em um contexto multicultural, qual técnica é mais eficaz para garantir que a mensagem seja recebida com a intenção pretendida e sem causar ofensas? Assinale a alternativa:
Redigir e-mails com uma linguagem simples e direta, evitando jargões e expressões idiomáticas que podem ser mal interpretadas.
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