Comunicação empresarial
Perguntas referentes às matérias anteriores
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1. Na comunicação empresarial, o processo de interação tem como objetivo:
Promover a troca de informações e ideias entre pessoas para atingir objetivos organizacionais.
Estimular conflitos entre diferentes setores.
Evitar trocas de informações entre áreas distintas.
Impor ordens sem considerar o feedback dos colaboradores.
Eliminar qualquer tipo de comunicação informal.
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2. O termo interlocutor em comunicação empresarial refere-se:
À pessoa ou grupo que participa ativamente do processo de comunicação.
Ao software utilizado para enviar e-mails corporativos.
À estrutura física onde ocorre a comunicação.
Ao canal de internet usado na empresa.
Ao conteúdo da mensagem transmitida.
3
Quando um gestor envia um comunicado com ordens diretas aos funcionários, a função da linguagem predominante é:
Conativa (ou apelativa), pois busca direcionar o comportamento do receptor.
Emotiva, pois transmite sentimentos pessoais.
Fática, pois verifica se o canal está funcionando.
Poética, pois valoriza a estética da mensagem.
Metalinguística, pois explica o próprio código da mensagem.
4
A função fática da linguagem é observada principalmente quando:
O emissor explica uma palavra difícil ao receptor.
Há foco no conteúdo e na informação transmitida.
Há verificação ou manutenção do canal de comunicação, como em saudações ou testes de som.
O emissor expressa sua opinião sobre um assunto.
O receptor é persuadido a realizar uma ação.
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Qual das alternativas apresenta um exemplo de interação eficaz na empresa?
Um funcionário se comunica apenas por e-mail, sem resposta.
Um gerente ignora as sugestões dos colaboradores.
Um líder impõe decisões sem diálogo.
Um setor trabalha isoladamente sem se comunicar com os demais.
Uma equipe realiza reuniões periódicas, ouvindo ideias e tomando decisões em conjunto.
6
Em uma comunicação, o emissor é
O contexto onde ocorre a comunicação.
O meio pelo qual a mensagem circula.
A pessoa que recebe a mensagem.
O código utilizado na comunicação
A pessoa que envia a mensagem
7
Em qual situação a função referencial da linguagem predomina?
Ao expressar sentimentos sobre um projeto.
Ao testar um microfone antes de uma reunião.
Ao convencer um cliente a comprar um produto.
Ao usar linguagem figurada em uma poesia.
Ao apresentar dados e informações objetivas em um relatório.
8
O que é essencial para uma interlocução eficaz entre colaboradores?
Evitar qualquer tipo de comunicação informal.
Usar jargões técnicos para dificultar a compreensão.
Ignorar o ponto de vista do outro.
Ouvir ativamente, respeitar opiniões e manter clareza na fala.
Enviar ordens sem verificar se foram compreendidas.
9
A função metalinguística da linguagem ocorre quando:
O emissor mostra seus sentimentos sobre o tema.
Um gerente deseja checar se seu recado foi ouvido.
Alguém tenta influenciar outra pessoa.
A linguagem explica a própria linguagem, como em um dicionário.
A mensagem tem foco no canal, como em testes de som.
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Um exemplo de função emotiva na linguagem empresarial é:
Reuniões para definir metas.
Instruções operacionais detalhadas.
Comunicados de prazos e entregas.
Um e-mail em que o colaborador expressa insatisfação pessoal.
Relatórios financeiros mensais.
