Módulo de Negociação e Vendas
teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos
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1
qual o nome
CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
2
O que se entende por Mensagem
Aquilo que se quer transmitir;
Um SMS
Um recado
um documento escrito
3
O que entende por Emissor
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
Aparelho de rádio
os obstáculos na comunicação
Que emite radiações
4
O que entende por Codificação
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Esquematização da informação
5
O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem
Impressão de bilhetes ou notas
Ação de emissão da mensagem
Programa de televisão em direto
Passagem de testemunho
6
O que entendes por Canal
Estrutura para assegurar a rega
Espaço televisivo determinado
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
espaço que une dois lugares
7
O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;
Ação de receber a mensagem;
Espaço de acolhimento de um hotel
Festa de acolhimento
Reunião de boas vindas
8
O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
jogo de computador
Maquina para decifrar password's
Decifrador de um PIN
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
9
O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;
Quem recebe subornos
aquele que compra produtos ilegais
Quem ou aquele que recebe a mensagem
Posição do Rugby
10
O que entende por Retorno ou feedback
Festa tradicional
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Programa de televisão
Conversa sem sentido
11
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS
VERDADEIRO
FALSO
12
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais
VERDADEIRO
FALSA
13
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS
FALSO
VERDADEIRO
14
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL
FALSO
VERDADEIRO
