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Importância de TI na Organizações __________é o mais importante recurso estratégico
Qualidade dos serviços de TI
Informação
Ativos De TI
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Qual não é problemas?
base de conhecimentos consistente
ausência de procedimentos estruturados
falta de sintonia entre as áreas de ti
falta de acordos sobre níveis de serviço
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Manter Informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas agregar valor ao negocio a partir dos investimentos em ti,ou seja, atingir os objetivos estratégicos são?
Desafio Dos Gestores
Importância de TI na Organizações
Necessidades das Organizações e executivos
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Necessidades das Organizações e executivos Alcançar excelência operacional por médio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia manter o risco de TI em um nível aceitável otimizar o couto da tecnologia e dos serviços de TI cumprir as leis, regulamentos, acordos contratuais e politicas pertinentes cada vez mais presentes
CERTO
ERRADO
5
Importância de TI na Organizações _______________________________é elemento chaves para a coleta ,analise , produção
Informação
Qualidade dos serviços de TI
Qualidade dos serviços
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causa de indisponibilidade
80% 20%
50% 50%
60% 40%
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qual desses não elimina a causa de indisponibilidade
paga mais pra o preguiçoso
conciliar as necessidades dos usurários com as possibilidades de TI
Definir metodologia de trabalho através de documentação de processor
recrutar e reter pessoal qualificado
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desafios dos gestores de TI qual não é
aumentar custos
ganhos competitivos
gerenciar as constantes
integra e alinhar TI aos objetivos corporativos
9
o que não é governança
verificar a utilização responsável dos recursos
monitora resultados
garantir que os processos sejam seguidos
garantir que toma lá da ca sejam implementadas
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governança corporativa QUAL NÃO é um conjunto de responsabilidades e praticas exercidas pela alta gestão com o objetivo de
não garantir que os objetivos sejam alcançados
verificar se os riscos estão sendo gerenciado
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
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uma boa governança leva a......... e qual não leva
suporte a auditoria fiscalizada
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
efetividade e eficiência
igualdade e exclusividade
reclamação
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Requisitos para implatação da GTI
Não envolvimento da maturidade da organização da TI
Ter uma abordagem de gestão de mudança "cultural"
Implementar um endomarketing para TI
Ter um modelo de governança de TI
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Benefícios da GTI qual é errada
Desconfiança da alta administração
TI mais comprometida com o negocio
Maior retorno sobre investimento (ROI)
Medição de resultados, e não das "Sensações"
