Treinamento 01 - Programa Changers
Introdução à metodologia de Gestão de Mudanças.
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1) Quantos elementos possui o ADKAR Model?
4
7
5
6
2
Maureen é especialista em Gestão de mudanças e está atuando dentro de um projeto. Em seu mapeamento com o time encontram dificuldades em saber quem pode gerenciar as resistências de uma mudança na implementação de um novo sistema. 2) Dentre as alternativas, assinale quem deve ser equipado para gerenciar as resistências:
Time do projeto
Patrocinador
Gestores/líderes
Quem vai receber a mudança
3
3) Qual primeiro passo para possibilitar uma mudança?
Criar consciência da sua necessidade
Desenvolver conhecimento sobre a mudança
Gerar desejo para as pessoas que estão envolvidas na mudança
Realizar treinamentos para desenvolver habilidades para os usuários finais
4
4) Quais são os principais papéis e responsabilidades dos patrocinadores durante uma mudança:
Todas as respostas estão corretas
Participar de forma ativa e visível ao longo do projeto
Comunicar de forma eficaz os empregados
Construir coalisão de patrocínio com os pares e gestores
5
Qual é o terceiro elemento do ADKAR?
Conhecimento
Desejo
Consciência
Habilidade
6
6) Qual etapa do ADKAR representa a capacidade demonstrada para implementar a mudança e atingir o nível de desempenho desejado?
Reforço
Habilidade
Desejo
Conhecimento
7
7) Qual a principal maneira de gerenciar resistência?
Obrigar as pessoas a fazerem as coisas
Dar advertência
Ouvir as pessoas
Nenhuma das alternativas anteriores
8
8) Quais os indicadores de sucesso em uma mudança?
Nenhuma das alternativas
Proficiência, adoção e KPis
Utilização, metas e adoção
Utilização, proficiência e adoção
9
Quantos changers participaram na turma anterior?
9
10
12
8
10
10) Qual o slogan dos programa Changers?
Influenciando pessoas e mobilizando resultados
Mobilizando resultados e influenciando pessoas
Mobilizando pessoas e resultados
Mobilizando pessoas e influenciando resultados
11
11) Qual a sequência correta?
ADKAR
ADAKR
AKRDA
ADARK
