Reputação Comunicacional
Quiz para testar conhecimentos de executivos que querem desenvolver a comunicação para lidar com a imprensa.
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1
O que mais fortalece a reputação institucional?
Disputar atenção nas redes sociais
Falar bonito
Ações consistentes e comunicação coerente
2
Quando um porta-voz diz “não tenho essa informação agora, mas posso buscar e te responder”, ele está…?
Demonstrando vulnerabilidade perigosa
Evitando se comprometer
Sendo transparente e ético
3
Em qual das opções há maior risco de ruído reputacional?
Fala objetiva e empática
Postagem sem alinhamento com a assessoria
Entrevista com roteiro preparado
4
Qual desses comportamentos mais fortalece a conexão emocional com o público?
Uso de termos técnicos
Defender a empresa com firmeza
Falar com empatia e reconhecer o impacto
5
Qual é o risco de improvisar falas institucionais sem alinhamento prévio?
Criar ruído e contradição pública
Impressionar pela autenticidade
Mostrar liderança espontânea
6
Durante uma entrevista com um jornalista, o que representa uma escuta qualificada por parte do porta-voz?
Esperar o repórter terminar e repetir a resposta padrão da empresa
Ouvir atentamente, acolher a intenção da pergunta e responder com clareza
Interromper a pergunta para corrigir dados incorretos
7
Qual dos exemplos a seguir representa um bom storytelling reputacional?
"A nova adutora garante o abastecimento de 30 mil famílias que antes sofriam com a falta d'água".
"A engenharia da solução foi complexa e bem executada".
"A Copasa investiu 5 milhões na obra".
8
Em caso de crise, qual o primeiro passo de um porta-voz?
Gravar um vídeo explicando tudo
Negar a gravidade
Reunir os fatos e se alinhar com a assessoria
9
Qual dessas frases mais prejudica a reputação?
"Sabemos do impacto e estamos atuando com responsabilidade".
"Estamos ouvindo a sociedade e buscando solução".
"Essa reclamação não procede".
10
O que significa ser um bom porta-voz?
Falar bem e rápido.
Ser coerente, preparado e representar os valores da organização.
Defender a empresa a qualquer custo.
