Quiz: POP Nº 01 - Atribuições Funcionais
Define as responsabilidades de cada colaborador da farmácia, garantindo organização, clareza nas funções e eficiência nos processos.
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1
Qual é o objetivo principal do Procedimento Operacional Padrão nº 01?
Garantir a qualidade dos produtos e serviços, reduzindo erros e distribuindo tarefas
Definir o horário de trabalho dos colaboradores
Padronizar as tarefas dos colaboradores para garantir o pagamento adequado
Focar apenas na gestão financeira da empresa
2
Qual é a principal responsabilidade do Gerente Administrativo?
Gerenciar a rotina administrativa e financeira da empresa
Atender ao balcão de medicamentos
Garantir o cumprimento das normas legais e fiscais
Supervisionar diretamente as atividades do farmacêutico
3
Quais são as responsabilidades que se aplicam na função do Farmacêutico?
Avaliar a prescrição médica, assegurando a adequação e segurança dos medicamentos
Supervisionar a equipe administrativa da farmácia
Realizar o inventário financeiro mensal da farmácia
Avaliar a prescrição médica, assegurando a adequação e segurança dos medicamentos
4
O que o Atendente de Balcão de Medicamentos é responsável por fazer?
Supervisionar o processo de aquisição de medicamentos
Gerenciar os recursos financeiros da farmácia
Auxiliar o cliente no balcão e no processo de venda
Selecionar e contratar novos colaboradores
5
Em relação à limpeza e manutenção, qual é a função do Atendente de Balcão de Medicamentos?
Auxiliar na limpeza de prateleiras e áreas do caixa
Limpar as áreas administrativas da farmácia
Não é responsabilidade do atendente participar da limpeza
Garantir que os produtos sejam armazenados corretamente
6
O que é exigido de todos os colaboradores, independentemente do cargo ou função?
Garantir a satisfação de todos os clientes
Estar presente todos os dias na farmácia
Apresentar 100% de treinamento quanto às suas atribuições funcionais
Ser responsável por todas as atividades financeiras da empresa
7
Qual é a responsabilidade do Farmacêutico em relação à educação continuada?
Não é responsabilidade do farmacêutico participar de treinamentos
Criar novos métodos de treinamento para a gerência
Ministrar aulas para os clientes
Garantir que a equipe participe de treinamentos operacionais e educacionais
8
O que o Farmacêutico deve fazer em relação às prescrições médicas?
Alterar as prescrições conforme a necessidade da farmácia
Avaliar e validar a prescrição médica para garantir segurança no uso dos medicamentos
Verificar se o cliente possui algum problema com os medicamentos
Ignorar prescrições e focar no estoque de medicamentos
9
Qual deve ser o comportamento do Atendente de Balcão de Medicamentos durante o atendimento ao cliente?
Não é necessário interação direta com os clientes
Ignorar dúvidas dos clientes e focar apenas nas vendas
Ajudar e orientar os clientes com atenção e empatia
Focar em tarefas administrativas enquanto o cliente aguarda
10
Qual é a importância da educação continuada para os colaboradores da farmácia?
Não tem importância, porque a experiência é suficiente
Apenas o farmacêutico precisa de educação continuada, os outros colaboradores não
Garantir que os funcionários estejam atualizados sobre práticas seguras e eficazes, beneficiando tanto os clientes quanto a farmácia
Melhorar a aparência dos colaboradores
