O que você aprendeu sobre qualidade?
Vamos testar seu conhecimento da apresentação de hoje.
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1. Qual foi a principal contribuição de W. Edwards Deming para a qualidade?
Desenvolvimento da metodologia HACCP
Criação do conceito de Kaizen
Ênfase na melhoria contínua e no envolvimento da liderança
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2. O que significa a sigla TQM?
Total Quality Management
Technical Quality Method
Teste de Qualidade Máxima
Treinamento de Qualidade Mensal
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3. Qual é o objetivo principal da metodologia Seis Sigma?
Reduzir falhas e variações nos processos
Desenvolver novos produtos
Reduzir falhas e variações nos processos
Aumentar o lucro por meio de vendas
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4. O ciclo DMAIC está associado a qual metodologia?
Kaizen
Seis Sigma
ISO2009
TQM
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5. O que representa a norma ISO 9001?
Qualidade em alimentos
Segurança da informação
Sistema de gestão da qualidade
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6. Segundo Philip Crosby, a qualidade deve ser baseada em qual conceito?
Certificações internacionais
Resultados estatísticos
Zero defeitos
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7. Qual das opções abaixo não é um princípio da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
Competição interna entre departamentos
Melhoria contínua
Participação de todos os colaboradores
Foco no cliente
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8. A norma ISO 22000 trata de:
Segurança de alimentos
Segurança da informação
Sustentabilidade ambiental
Ergonomia no trabalho
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9. A metodologia Kaizen está relacionada a qual dos seguintes conceitos?
Melhoria contínua
Inspeção final
Reengenharia
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10. O que significa o termo "belts" no Seis Sigma?
Tipos de auditorias ISO
Níveis de certificação de segurança alimentar
Níveis de conhecimento e responsabilidade na metodologia
