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1
Que atributo está associado a um processo já estabelecido?
Definição do Processo
Otimização do Processo
Medida do Processo
Gerenciamento de Desempenho
2
Que facilitador descreve um conjunto organizado de práticas e atividades?
Princípios, Políticas e Estruturas
Serviços, Infraestrutura e Aplicações
Estruturas organizacionais
Processos
3
Que componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos culturais e comportamentais?
Ciclo de vida de Melhoria Contínua
Equipe de Implementação de formulário
Facilitação de Mudança
Gerenciamento de programa
4
Que tipo de objetivo do processo é personalizado de acordo com a situação específica de uma empresa?
Acessibilidade e segurança
Contextual
TI
Intrínseco
5
Que opção NÃO constitui um benefício de usar a Avaliação da habilidade do Processo do COBIT 5 ao invés da abordagem da Avaliação de Maturidade do COBIT 4.1?
Aumenta a usabilidade dos resultados da avaliação da habilidade do processo
Fornece conformidade com uma norma de habilidade do processo geralmente aceita
Maior confiabilidade e repetibilidade da avaliação da habilidade de um processo
Substitui a abordagem da Avaliação de Maturidade da Habilidade do COBIT 4.1
6
Que motivador influencia as necessidades das partes interessadas?
Gerenciamento de desempenho de TI
Novas tecnologias
Agilidade de TI
Continuidade do serviço de negócio
7
Que prática é usada quando um comitê de gestão tem um problema que não é capaz de resolver em seu nível?
Procedimentos de escalada
Delegação de autoridade
Amplitude de controle
Nível de autoridade
8
Que elemento do COBIT 5 torna-o uma estrutura integrada?
Ele fornece uma arquitetura simples
Ele define princípios, políticas e procedimentos, que são facilitadores do processo
Ela relaciona governança com gestão
Ele conecta as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
9
Por que um caso de negócio é importante para uma iniciativa de programa que alavanque o COBIT 5?
Estabelece estruturas adequadas para supervisão e direção
Concentra-se na operação sustentável de uma nova iniciativa
Planeja soluções práticas por meio da definição de projetos adequados
Fornece uma visão sobre a atual viabilidade do programa
10
O que é um exemplo de comportamento individual que é relevante para a Cultura, Ética e para o facilitador de comportamento?
Incentivos a encorajar o comportamento desejado
Abordagem no sentido do cumprimento da política da empresa
Comunicação do código de conduta da empresa
Comunicação do comportamento desejado pela gestão
11
Que atividade de gestão é definida no COBIT 5?
Garantir a definição da estrutura de governança
Garantir a transparência das partes interessadas
Gerenciar a estrutura de gerenciamento de TI
Garantir a otimização de recursos
12
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Os processos de TI e de Negócios são orientados principalmente pelo(a) [?] que eles criam.
Valor
Dado
Informação
Conhecimento
13
Qual é um propósito do Modelo de Referência do Processo?
Reunir todas as práticas Genéricas e produtos de Trabalho
Ser usado como modelo para o relatório de avaliação
Prover a base para um ou mais Modelos de Avaliação de Processo
Combinar a dimensão de processo e habilidade
14
Qual parte interessada é externa?
Parceiro de negócio
Conselho de Administração
Administração
Equipe
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Quantos processos existem no domínio Construir, Adquirir e Implementar (BAI) no Modelo de Referência do Processo?
3
13
6
10
16
Que atributo descreve a informação para a atividade requerida com profundidade e amplitude suficientes?
Relevância
Integralidade
Compreensibilidade
Atualidade
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Identifique as palavras que faltam na frase abaixo Na elaboração de um plano de implementação ou roteiro do COBIT 5, fatores ambientais como habilidades e [ ? ], são importantes.
Melhorias de processo
Análise de diferença
Recursos disponíveis
Conformidade com uma norma de avaliação do processo
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Qual é o domínio de processo MAIS adequado para habilidades, como revisão de conformidade e auditoria de controles?
Entregar, Serviço e Suporte (DSS)
Monitorar, Analisar e Avaliar (MEA)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
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Que nível de classificação um processo deve atingir para ser aprovado em uma avaliação?
A – Amplamente e T – Totalmente
P – Parcial e A – Amplamente
T – Totalmente
A – Amplamente
20
O que os Processos produzem como resultado de sua operação?
Objetivos de TI
Informação
Estruturas
Aspectos comportamentais
21
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Realizar benefícios a um custo ideal de recursos, otimizando [ ? ] é um meio de criação de valor
Conformidade
Desempenho
Segurança
Risco
22
Que mecanismo é usado para comunicar valores corporativos e comportamento desejado?
Princípios e Políticas
Estruturas organizacionais
Incentivos
Procedimentos de escalada
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Que habilidade de serviço é alavancada por meio de processos para entregar serviços internos e externos?
Informação
Conformidade
Eficiência
Políticas
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Que requisito descreve a categoria de objetivos do facilitador “Qualidade Intrínseca”?
Os resultados são exatos e objetivos
As saídas são acessíveis e seguras
As saídas estão aptas para o negócio
Os resultados são relevantes e completos
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Qual informação deve constar em um caso de negócio?
Os papéis, responsabilidades e responsabilização relacionados à iniciativa
Um esboço das novas operações criadas a partir da iniciativa do programa
As soluções propostas e as definições da iniciativa
Uma meta de melhoria para diferenças (gaps) e soluções identificadas
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Qual é o propósito da estrutura integradora do COBIT 5 (COBIT 5 Integrator Framework)?
Relacionar o COBIT 5 a outras normas e estruturas
Relacionar Governança à Gestão
Relacionar os processos de gerenciamento de Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Relacionar as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
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Qual é o nome dado à entidade responsável por apoiar gerentes de programas e projetos?
Escritório de Gerenciamento de Programas e Projetos
Escritório de Gerenciamento de Valor
Comitê Diretivo de Programas e Projetos
Comitê de Risco da Empresa
28
Qual dos itens abaixo é um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento
Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia
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Que camada de informação inclui interfaces de usuário como exemplo de um de seus atributos?
Mundo Social
Mundo físico
Empírica
Pragmática
30
O que um “indicador de Atraso (Lag Indicator)” mede?
Se as boas práticas são aplicadas
Se os objetivos do facilitador são atingidos
Se o ciclo de vida do facilitador é gerenciado
Se a governança é gerenciada
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Qual objetivo é um propósito do elemento Políticas, dentro do modelo de princípios, políticas e estruturas?
Fornecer um fluxo lógico para a equipe que precise cumpri-lo
Expressar os valores fundamentais da empresa
Descrever o resultado desejado de um processo
Ser aberto e flexível para garantir que as políticas atinjam o propósito estabelecido
32
Por que uma empresa faria uma avaliação da habilidade do processo?
Como parte de uma auditoria de conformidade
Para confirmar quais práticas de gerenciamento estão sendo usadas
Para melhorar continuamente a efetividade da empresa
Para testar os controles internos de um processo de TI
33
Qual destes é um dos cinco processos de Governança do Modelo de Referência do Processo?
Gerenciar a Configuração
Gerenciar Fornecedores
Assegurar Otimização de Riscos
Gerenciar os serviços de Segurança
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Como é conhecido o conjunto de práticas influenciadas elas políticas e procedimentos da empresa que recebe entradas de várias fontes, manipula essas entradas e produz saídas?
Dimensões
Objetivos da empresa
Objetivos intrínsecos
Processo
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Qual aspecto da Cultura, Ética e Comportamento é uma boa prática para encorajar o comportamento desejado em toda a empresa?
Procedimentos de escalada
Suporte gerencial
Ética individual
Delegação de autoridade
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Que objetivos se organizam em cascata em relação aos Objetivos relacionados a TI na Cascata de Objetivos do COBIT 5?
Os objetivos cascateados diretamente a partir das necessidades das partes interessadas
Os objetivos que usam os balanced scorecards de TI
Os objetivos cascateados diretamente a partir das Metas do Facilitador
Os objetivos cascateados diretamente a partir dos direcionadores das partes interessadas
37
Que atividade se aplica a uma Atividade de Processo?
Provê declarações de ações destinadas a entregar benefícios
Suporta papéis e responsabilidades claras
Provê etapas prescritivas
Atinge o propósito declarado
38
Qual é uma das vantagens de usar o COBIT 5?
Provê a entrega de programas dentro do prazo e do orçamento ao mesmo tempo em que atende aos requisitos e aos padrões de qualidade
Responde as perguntas “Eu tenho pessoal de TI suficiente?” e “Como posso desenvolver e manter suas habilidades?”
Suporta empresas em alcançar objetivos estratégicos e obter benefícios de negócios por meio do uso eficaz e inovador da TI
Endereça a crescente dependência do sucesso da empresa em negócios externos e parceiros de TI, como terceiros e outros prestadores de serviços
39
Qual é a principal diferença entre uma prática de base e uma prática genérica no modelo de habilidade do processo?
As práticas genéricas definem os objetivos de alto nível de um processo, as práticas de base definem os objetivos relacionados a TI.
Práticas genéricas suportam os resultados específicos do processo, práticas de base suportam todos os resultados do processo.
Não existe nenhuma diferença, elas são usadas para todos os processos e todas as dimensões.
As práticas de base contribuem para a realização do propósito específico do processo. Práticas genéricas são atividades de um tipo específico que suportam atributos de habilidades dos níveis 2 a 5
40
Qual item NÃO é considerado uma boa prática para ser incluída em uma estrutura de política?
Requisitos de conformidade
Meios para lidar com exceções
Escopo e validade
Objetivos definidos
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Qual papel é responsável pela Definição de Direção no modelo de Papéis, atividades e relacionamentos do COBIT 5?
Proprietário
Parte interessada
Gestão
Corpo Diretivo
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Qual é o nome do princípio de arquitetura que atende às necessidades de mudança de negócio com eficácia eficiência?
Reuso
Abertura
Simplicidade
Agilidade
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Que objetivo descreve o propósito do mecanismo Objetivos em cascata do COBIT 5?
Traduzir as necessidades das partes interessadas em objetivos viáveis
Influenciar se algo funcionará
Prover uma arquitetura simples
Definir a relação entre Governança e Gerenciamento
44
Qual benefício NÃO é fornecido por uma boa estrutura de política?
Uma declaração completa de ações
Suporta o ciclo de vida das políticas
Uma estrutura para consistência
Um ponto fácil de navegação
45
Quando os Objetivos do Facilitador podem ser identificados?
Quando o mapeamento dos Objetivos da Empresa em relação aos Objetivos Relacionados a TI estiver concluído
Quando as necessidades das partes interessadas tiverem sido acordadas
Quando o equilíbrio tiver sido decidido entre realização de benefícios e otimização de riscos e recursos
Imediatamente após o desenvolvimento dos Objetivos da Empresa
46
Que característica se relaciona a práticas de Processo?
Reflete o comportamento desejado
São abertas e flexíveis
Implementa políticas dentro de seu âmbito de controle
São um veículo para a execução de políticas
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Identifique a(s) palavra(s) que falta(m) na seguinte frase: A efetividade dos processos em alcançar seus/suas [ ? ] é examinada e determinada por um processo de avaliação.
Objetivos
Metas financeiras
Níveis de maturidade
Níveis de habilidade
48
Que características é essencial para uma Prática de Processo?
Considera entradas e saídas do processo
Provê declarações de ações para entrega de benefícios
Suporta a definição de papéis claros
Provê requisitos prescritivos
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Em que ordem a governança corporativa de TI ocorre no COBIT 5?
Avaliar, Dirigir e Monitorar
Construir, Executar, Planejar, Monitorar
Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Monitorar, Dirigir, Avaliar
50
Em que nível se encontra um processo Estabelecido?
Nível 3
Nível 1
Nível 4
Nível 2
