Atendimento Humanizado
📌Texto para Quiz – Atendimento Humanizado O atendimento humanizado vai além de simplesmente oferecer um serviço; ele se baseia na empatia, escuta ativa e personalização do atendimento para cada cliente. Em um ambiente de farmácia, onde muitas vezes lidamos com pacientes que estão em busca de soluções para sua saúde e bem-estar, a forma como nos comunicamos pode impactar diretamente na experiência e na fidelização desse cliente.
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1
Qual o objetivo do Cupom Bem Panvel?
b) Apenas oferecer descontos
c) Apenas aumentar as vendas
a) Fortalecer o atendimento e digitalizar o cliente
d) Apenas fidelizar o cliente
2
Qual o impacto esperado do treinamento na venda de medicamentos crônicos?
c) Não há impacto nas vendas
d) Apenas aumento da adesão ao tratamento
b) Diminuição da adesão ao tratamento
a) Aumento da adesão ao tratamento e das vendas
3
Como o projeto espera impactar a satisfação do cliente?
d) Não há impacto na satisfação do cliente
c) Apenas com promoções
b) Apenas com descontos
a) Atendimento mais especializado e empático
4
Como o projeto espera impactar a satisfação do cliente?
d) Não há impacto na satisfação do cliente
c) Apenas com promoções
a) Atendimento mais especializado e empático
b) Apenas com descontos
5
O que o Sininho notifica o atendente?
c) Estoque dos produtos
d) Não notifica nada
b) Preço dos produtos
d) Horário de funcionamento da loja
a) Comportamento específico do cliente
