Teste de conhecimento no TI
Descubra se você é bom mesmo e está apto a trabalhar no suporte.
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1
O que significa IP e qual é a sua função principal em uma rede?
Internet Protocol, para identificar dispositivos em uma rede.
Internet Protocol, para conectar dispositivos via Bluetooth.
Internal Processing, para gerenciar o uso da CPU.
2
Se um cliente não consegue acessar a internet, mas a rede Wi-Fi está conectada, qual é o primeiro passo para solucionar o problema?
Verificar o gateway padrão e a conexão de rede.
Desabilitar o antivírus.
Reiniciar o roteador.
3
O que significa DNS e para que ele serve?
Domain Name System, traduzir nomes de domínio em endereços IP.
Direct Network System, melhorar a velocidade da conexão.
Data Name Service, armazenar dados temporários.
4
Qual é o propósito do comando ping em um ambiente de rede?
Limpar o cache de DNS.
Verificar a versão do sistema operacional.
Testar a conectividade entre dois dispositivos.
5
Qual é a diferença entre uma rede LAN e uma WAN?
LAN é uma rede local e WAN é uma rede de área ampla, cobrindo grandes distâncias.
LAN é uma rede sem fio e WAN é uma rede com fio.
Não há diferença, ambos são tipos de redes corporativas.
6
O que é RAID e qual a principal vantagem de usá-lo?
Um protocolo de criptografia de arquivos.
Um firewall avançado para proteger a rede.
Um método de organização de discos para aumentar a redundância e desempenho.
7
Em uma placa-mãe, onde você deve conectar o cabo de alimentação principal que vem da fonte de alimentação?
Na porta PCI Express.
No conector ATX de 24 pinos.
Na porta SATA.
8
O que é cPanel e para que ele é geralmente utilizado?
Um firewall utilizado em servidores para proteger contra ataques de malware.
Um sistema operacional usado em servidores Linux para controle de rede.
Uma interface gráfica baseada em web para facilitar a gestão de hospedagem de sites e servidores de e-mail.
9
Se um cliente relata que não consegue enviar e-mails, mas consegue recebê-los, qual é a possível causa?
O servidor POP3 está inativo.
O cliente de e-mail está configurado para IMAP.
O servidor SMTP pode estar com configuração incorreta ou bloqueado.
10
Qual é a diferença entre os protocolos SMTP e POP3?
Ambos são usados para enviar e-mails, mas em diferentes portas.
POP3 é usado para enviar e-mails e SMTP para gerenciar caixas de entrada.
SMTP é usado para enviar e-mails e POP3 é usado para baixar e-mails do servidor para o cliente.
