Tecnoportas - Capítulo1(Entendendo a plataforma)
Este quiz irá avaliar se estão atentos quanto ao conteúdo que aprendemos até aqui.
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1
Qual o nome da plataforma apresentada?
Acces
Excel
Corel Draw
HubSpot
2
Qual a melhor definição de CRM?
Uma ferramenta de gestão e de análise de dados.
Um recurso usado para promoção de preços.
Um sistema de edição de arquivos.
Um sistema utilizado para captação de leads.
3
Dentro do contexto abordado, responda: O que são os contatos?
São os clientes que temos cadastrados na plataforma da HubSpot
Se diz respeito as tentativas de contato com os clientes cadastrados no sistema
São os clientes que pediram mais de um orçamento
São os clientes que compararam
4
De que maneira são criados os contatos?
Tanto manual quanto automática (este quando um lead liga para a empresa)
Só de maneira automática quando um lead entra em contato por telefone
Somente de forma manual
Tanto manual quanto automática (este quando um lead acessa o site e pede orçamento)
5
Para a criação dos contatos, qual a informação essencial?
Segmento
E-mail
Cidade
CNPJ/CPF
6
O que é o proprietário do contato?
O responsável por responder os e-mails daquele cliente
É quem atendeu a ligação daquele cliente
Quem criou o contato
O responsável por aquele contato
7
Como encontrar um contato no CRM?
Na aba contatos, vá ao campo de pesquisa e procure pelo nome ou e-mail
Na aba contatos, vá ao campo de pesquisa e procure pelo segmento de atuação
Na aba negócios, vá ao campo de pesquisa e procure pelo nome ou e-mail
Na aba negócios, vá ao campo de pesquisa e procure pelo segmento de atuação
8
Quando for criar um conato e o mesmo já existir, você poderá editar normalmente caso seja o proprietário. Se não for o proprietário não terá acesso, então terá de verificar com o gerente para alinharem.
Falso
Verdadeiro
9
Todo contato/negócio precisa um ter pré vendedor, mesmo aqueles que só falaram com o vendedor diretamente.
Verdadeiro
Falso
10
Cada contato só pode ter um negócio
Falso
Verdadeiro
11
Qual a diferença entre um contato e um negócio?
O contato se refere ao cliente cadastrado no Hub. O negócio se refere a negociação deste contato
O contato se refere ao cliente cadastrado no Hub. O negócio se refere as informações deste contato
O contato se refere ao pedido do cliente. O negócio se refere a negociação deste contato em questão
O contato se refere ao cliente cadastrado no Hub. O negócio se refere aos dados gerais do cliente
12
Qual a definição de negócio?
Trata-se dos dados de um determinado contato
Trata-se das informações de um determinado contato
Trata-se das condições de um determinado contato
Trata-se da negociação de um determinado contato
13
Qual destes termos é verdadeiro?
TODO NEGÓCIO PRECISA TER UM CONTATO
TODO CONTATO PRECISA TER UM NEGÓCIO
