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1
Qual o objetivo de um bom atendimento?
Deixar o cliente satisfeito, ser paciente, gerar lucro.
Deixar o cliente satisfeito, gerar lucro, obter sucesso.
2
Como atender uma pessoa com deficiência visual?
Se abaixe para falar, seja educado.
Não fale em voz alta, não fique próximo, faça gestos.
Não fale em voz alta, guie ele dando seu braço, avise quando se retirar.
3
Como mostrar ética no atendimento?
Não tenha segredo, seja sincero.
Diga para ele tudo o que souber.
Não passe ao cliente informações confidenciais.
4
Está incluso na NR-17:
Comunicação
Condições ambientais de trabalho.
Não usar epi
5
Para evitar alguns desconfortos físicos, o que devo fazer antes de começar a trabalhar?
Nada
Ficar deitado
Alongamento
Relaxar
6
Qual o objetivo da NR-26?
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidente.
Alertar
Nenhuma alternativa
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para monitorar o ambiente exterior.
Usar uma cor para sinalizar apenas perigos.
7
Qual o objetivo do plano de carreira?
Atingir os objetivos sem esforço.
Atingir os objetivos profissionais e pessoais.
Viver uma vida organizada.
Ter disciplina.
8
Para fazer um plano de carreira, devo primeiro :
Definir as prioridades
Definir os obstáculos
Definir meus objetivos
9
No plano de carreira devo avaliar minhas potencialidades, ou seja:
Avaliar minhas motivações.
Avaliar o porquê, das coisas.
Avaliar meus sentimentos.
Avaliar meus pontos fortes e fracos.
10
Fazer um plano de carreira também inclui:
Escrever um livro.
Compartilhar conhecimento
Gostar de escrever
Traçar estratégias
