Produtos e clientes
Como satisfazer o cliente com a venda de produtos:
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O QUE FAZER PARA CONQUISTAR O CLIENTE APÓS A VENDA
LIGAR PARA O CLIENTE E PERGUNTAR SE ELE GOSTOU DA COMPRA
NÃO FAZER CONTATO COM O CLIENTE
PERGUNTAR PARA OS VENDEDORES O QUE ACHARAM DO CLIENTE
2
QUAL PERFIL DE CLIENTE É MAIS DIFÍCIL DE ATENDER
APRESSADO
CALMO
ESTRESSADO E IRRITADO
3
O QUE DEVE TER NO CATÁLOGO DE PRODUTOS
APENAS PRODUTOS
IMAGENS, PRODUTOS, VALORES E PROMOÇÕES
IMAGEM DE PESSOAS
4
PARA VENDER UM PRODUTO O VENDEDOR DEVE:
OFERECER UM CAFÉ
ATENDER COM EDUCAÇÃO
CONVENCER O CLIENTE QUE O PRODUTO É BOM
5
O QUE NÃO PODE SER FEITO NUMA VENDA SEGUNDO O CDC.
VENDA CASADA - VENDER 2 PRODUTOS JUNTOS
OBRIGAR O CLIENTE A COMPRAR
NÃO ATENDER DE FORMA CORRETA
6
COMO CONQUISTAR CLIENTE
NÃO ATENDER E DEIXAR ELE OU ELA ESCOLHER SOZINHO
ATENDER COM SIMPÁTIA
ATENDER RÁPIDO
