Formação de Vendedores
Vamos descobrir se você já adquiriu as habilidades, os conhecimentos e tem as atitudes necessárias para ser um bom vendedor! Respire fundo e se concentre. Boa avaliação!
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1
São características de um vendedor de sucesso: Proatividade, mentalidade forte, inteligência emocional em vendas, constância com intensidade, planejamento e diagnóstico. Assinale a alternativa correta.
Verdadeiro
Falso
2
Qual é a importância da escuta ativa no processo de vendas?
Permite entender melhor as necessidades do cliente
Reduz o tempo da negociação
Ajuda o vendedor a falar mais sobre o produto
Garante que o cliente feche a compra imediatamente
3
Como lidar com objeções de clientes durante uma negociação?
Oferecer um desconto imediatamente para evitar mais perguntas
Responder de forma agressiva para garantir que o cliente confie na oferta
Escutar a objeção, esclarecer dúvidas e reforçar os benefícios do produto
Ignorar as dúvidas e focar na apresentação do produto
4
Por que conhecer bem o produto é essencial para um bom vendedor?
Porque aumenta a confiança do vendedor ao explicar os benefícios
Porque evita que o cliente faça perguntas difíceis
Porque reduz a necessidade de persuasão
Porque elimina a necessidade de interação com o cliente
5
O que é essencial para criar uma boa primeira impressão com o cliente?
Deixar o cliente falar sozinho até demonstrar interesse
Evitar contato visual para não intimidar o cliente
Começar falando diretamente sobre preços e prazos
Ser educado, demonstrar interesse e ter uma abordagem amigável
6
O pós-venda é importante apenas quando há problemas com o produto.
Verdadeiro
Falso
7
O melhor momento para apresentar um preço ao cliente é logo no início da conversa.
Falso
Verdadeiro
8
Como um vendedor pode gerar mais confiança no cliente?
Criando um senso de urgência, mesmo que seja falso
Sendo transparente, demonstrando conhecimento e mantendo um bom atendimento
Fazendo promessas exageradas para impressionar o cliente
Evitando dar muitas informações para não confundir o comprador
9
Como um vendedor pode lidar com a concorrência sem desvalorizar seu próprio produto?
Evitar falar sobre concorrentes para não dar ideia ao cliente
Copiar as estratégias do concorrente sem adaptar ao próprio negócio
Destacar os pontos fortes do seu produto sem falar mal do concorrente
10
O que significa agregar valor durante uma venda?
Focar apenas no desconto e na forma de pagamento
Aumentar o preço do produto para parecer mais valioso
Vender um produto diferente do que o cliente quer para aumentar o ticket médio
Mostrar ao cliente como o produto pode resolver seus problemas e melhorar sua vida
