FBB100 prova simulado
Estudar man, virar corresponde, pode vagabundar não
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1
Qual valor de prestação que um cliente irá pagar em um empréstimo no valor de 30.000,00R$ que será pago em 30 vezes com taxa de 1,5% ao mês
R$ 987
R$ 1000
R$ 1249
R$ 1345
2
Leonardo obteve um empréstimo de R$ 20.000,00 pelo prazo de 1 ano. Ao final do periodo, Leonardo pagou R$ 24.000,00. A taxa de juros desse empréstimo foi de:
20% ao ano
21% ao ano
25% ao ano
18% ao ano
3
Um cliente contrata uma operação de credito pessoal de R$15.000,00 pelo prazo de 3 meses, ao final do periodo, pagou R$ 17.000,00 para Instituição, a taxa de juros desse empréstimo é:
5,00% ao mês
3,50% ao mês
4,26% ao Mês
1,37% ao mês
4
Paulo contraiu um empréstimo com uma taxa de juros simples de 6,5% ao mês. Após 4 meses, ele quitou a dívida, tendo pagado um total de R$ 8.190,00. Qual foi o valor inicial do empréstimo de Paulo?
R$ 8000,00
R$ 4700,00
R$ 7200,00
R$ 6500,00
5
Considere uma pessoa que necessita de um emprestimo. A alternativa mais barata é a de 12% ao ano com capitalização:
Semestral
Mensal
Bimestral
Trimestral
6
Em um fluxo de caixa, a relação entre taxa de juros e valor aplicado é:
Inversamente proporcional.
Diretamente proporcional
Não se relacionam
Quanto maior a taxa, maior necessidade de valor aplicado
7
No regime de juros simples, os juros de cada periodo são calculados:
Sobre o principal, acrescido de juros anterior.
Sobre o juros do periodo anterior.
Em regime exponencial.
Sempre sobre o mesmo principal.
8
O regime de juros em que "os juros de cada peridodo são somados ao capital para determinar os juros do proximo período"
Composto
Simples
Capitalização
Tradicional
9
A formula do montante (M) é:
Capital menos juros ( C - J )
Capital dividido por juros ( C ÷ J )
Juros vezes prazo ( J × n )
Capital + juros ( C + J )
10
Taxa de juros pode ser entendido como:
Valor presente
Valor sempre fixado antes de qualquer operações
Valor total à ser pago pelo empréstimo
Custo do dinheiro
11
O servidor publico que faz um empréstimo consignado é classificado como:
Consignado
Consignatário
Consignante
Nenhuma das alternativas acima
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Responsável pela retenção dos valores devidos e pelo repasse às instituições consignatarias:
Instituição financeira
Bacen
Empregado
Empregador
13
Pessoa física ou pessoa jurídica de direito publico ou privado destinataria dos creditos resultante das consignações compulsoria ou facultativa, em decorrência de relação jurídica estabelecida por:
Consignante
Consignado
Consignatária
Nenhuma das alternativas
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É um exemplo de consignação compulsória:
Imposto de renda e proventos de qualquer natureza
Previdência complementar
Contribuição para o plano de saúde prestado diretamente ao orgão federal
Seguro de vida
15
São responsabilidade do INSS nas operações de crédito consignado, exceto:
Responsabilidade solidária pelos debitos contratados pelo segurados.
Manutenção dos valores autorizados pelo consignado.
Repasse à instituição consignataria nas operações de desconto.
Manutenção nos valores do pagamento do titular beneficiario na mesma instituição financeira enquanto houver saldo devedor.
16
Para a instituição financeira independentemente da modalidade de crédito consignado adotada, a averbação de crédito (aceito do contrato de crédito) se dará somente após:
Assinatura do contrato por parte do beneficiário contratante, ainda que realizado por meio eletrônico.
Entrega da declaração do imposto de renda pessoa fisica.
Entrega do documento da comprovação de renda.
Visita comercial feita pela instituição financeira junto ao cliente.
17
As cláusulas contratuais serão interpretada:
Nenhuma das alternativas.
De maneira que favoreça ambos.
De maneira mais favorável ao fonecedor.
De maneira mais favorável ao consumidor.
18
O serviço será considerado defeituoso quando:
Pela experiência se percebe que não é melhor adotar.
Não fornecer a segurança que consumidor nele pode esperar.
É colocado no mercado com tecnologia superior.
Está defasado.
19
Conforme resolução do CMN número 3.517/2007, as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil devem informar o CET expresso em:
Taxa percentual ao trimestre
Taxa percentual ao semestre
Taxa percentual ao mês
Taxa percentual ao ano
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De quem é a responsabilidade pelo recolhimento do IOF nas operações de crédito:
Instituição que está liberando a operação.
Contratante da operação.
Bacen.
Favorecido do recurso.
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Os profissionais envolvidos nas atividades de preenchimento das cotações, simulações e propostas, bem como aqueles que atuam nos procedimentos de formalização das contratações de operações de credito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro, no mercado de veículos, deverão submeter-se a exame:
De certificação.
Matematica financeira.
Prático.
Psicólogo.
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RMC é o limite reservado no valor da renda mensal do beneficio pago pela Previdência Social para uso em operações de credito previstas pela instrução normativa INSS n° 28. A abreviatura RMC significa:
reserva de margem confortável.
registro de manutenção consignado.
reserva de margem consignada.
registro de manutenção de conta.
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Em uma operação de CDC-Crédito Direto ao Consumidor para veículos automotores, o bem financiado:
O financiado passa a utilizar imediatamente o bem.
Somente poderá ser utilizado após a quitação total do crédito.
Não é possível a realização de CDC para compra de veículos.
O bem só pode ser utilizado após o pagamento da primeira parcela.
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8. Poderão autorizar o desconto no respectivo beneficio dos valores referentes ao pagamento de empréstimos pessoal e cartão de credito concedido por instituição financeira:
os titulares do benefício de aposentadoria e pensão por morte pagos pelo INSS.
os titulares de beneficios de pensão por morte pagos pelo Ministério da Defesa.
os titulares do beneficio de pagos pelo Banco Central.
os estrangeiros que contribuiram para a Previdência do seu país de origem.
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Sr. Fábio é pensionista do INSS e deseja contratar um empréstimo consignado. Qual o máximo do seu beneficio que o mesmo poderá ter de desconto referente a esse empréstimo
25%
30%
45%
50%
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Considera-se arrendamento mercantil (leasing), o negócio jurídico realizado entre pessoa juridica, na qualidade de (i) e pessoa fisica ou juridica na qualidade de (ii).. e que tenha por objeto o arrendamento de bens adquiridos pela empresa de leasing segundo especificações do cliente para seu próprio uso.
(i) senhoria; (ii) inquilina.
(i) arrendadora; (ii) arrendatária.
(i) arrendatária; (ii) arrendadora.
(i) arrendadora; (ii) inquilina.
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Nos contratos de arrendamento mercantil financeiro (leasing), o prazo minimo para operações em que a vida útil do bem é igual ou inferior a 5 anos é de:
1 ano
3 anos
4 anos
2 anos
28
Nos contratos de arrendamento mercantil operacional, o prazo minimo para operações
360 dias
90 dias
30 dias
180 dias
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Modalidade de Arrendamento Mercantil em que NÃO há garantia de pagamento do valor:
Financeiro
Cash flow
Payback
Operacional
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Em uma operação de Leasing, qual o significado da sigla VRG:
Valor de Reserva para Gastos
Valor de Reserva para o Gestor
Valor de Risco Gerenciado
Valor Residual Garantido
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ausência de uma política sobre esse ponto, é aconselhável que você?
Rejeite o presente, devendo informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vínculo.
Aceite o presente, devendo informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
Aceite o presente, sem necessidade de informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
Rejeite o presente, sem necessidade de informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
32
Assinale uma conduta ANTIÉTICA no mercado financeiro
Preservar informações protegidas por sigilo bancário.
Capitalizar os juros diariamente.
Dar transparência aos serviços prestados aos clientes.
Competir agressivamente com os concorrentes com produtos melhores.
33
São violações ao dever da confidencialidade, EXCETO:
Enviar informações de clientes mediante pedido judicial.
Divulgar nomes de clientes para corretores de imóveis.
Não tomar o devido cuidado antes de descartar documentos dos clientes.
Divulgar informações de clientes para amigos.
34
João, correspondente de crédito, obteve informações confidencials no exercício da função. João NÃO violou dever de confidencialidade em:
mensagem eletrônica direcionada a parentes próximos.
anotações em seu próprio caderno.
envio da informação a concorrente do Correspondente com quem tem vinculo.
entrevista ao jornal.
35
Um cliente possui salário mensal de R$ 1 milhão. Ele vai até um banco e solicita um crédito consignado de Rs 300.000. Essa operação:
Poderá ocorrer.
Só poderá ocorrer com garantia de veículos.
Não irá ocorrer, pois esse valor deve ser concedido obrigatoriamente com garantia de imóveis.
Não irá ocorrer, pois é acima do limite máximo de empréstimo consignado.
36
No caso de crédito consignado para servidor público, quem é o responsável pelo limite máximo das taxas de juros praticadas:
Ministro da Fazenda
Ministro das Relações Humanas
BACEN
Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão
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Além das Sociedades de Arrendamento Mercantil, também estão autorizadas a realizar operações de arrendamento mercantil financeiro as seguintes entidades:
bancos múltiplos e caixas económicas.
Factorings e associações de poupança e empréstimo
empresas de cartão de crédito e seguradoras
corretoras e distribuidoras de valores
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De acordo com a legislação brasileira, as operações de arrendamento mercantil (leasing), na condição de arrendatário, são permitidas:
somente para pessoas físicas.
para pessoas físicas domiciliadas no exterior.
somente para pessoas jurídicas sediadas no exterior.
para pessoas físicas e pessoas jurídicas sediadas no Brasil.
39
Num financiamento de veículo (CDC) em 60 parcelas a contratação do seguro devera:
ser paga inserida no valor do financiamento.
concedê-lo gratuitamente
obrigar a contratação pela Seguradora indicada pela financeira
ser paga independente do financiamento
40
As reclamações, criticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela:
Ouvidora-geral da Previdência Social.
Procuradoria-Geral do Banco Central.
Ouvidoria-Central do Banco Geral.
Procuradoria-Central da Previdência Social
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NÃO é objetivo das ouvidorias das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil:
tratar das questões dos clientes e usuários que já tiverem recorrido às agências e aos serviços de atendimento complementar do banco.
tratar das questões dos clientes e usuários que, por não se sentirem satisfeitos com o resultado de suas primeiras reclamações, desejam uma revisão de caso,
substituir os canais habituais de atendimento dos clientes e usuários, que não forem solucionadas pelos serviços de atendimento telefónico ou eletrônico mantidos pelos bancos.
receber e tratar as reclamações de seus clientes e usuários que não forem solucionadas pelos serviços de atendimento telefónico ou eletrônico mantidos pelos bancos
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Qual desses não é um principio do SAC:
Economia
Dignidade
Transparência
Boa fé
43
Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consumidor:
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para prestar informações aos consumidores, ofertar produtos e serviços e possibilitar sua contratação
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e serviços.
A contratação de produtos e serviços realizada por telefone.
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para prestar informações aos consumidores e ofertar produtos e serviços
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Assinale qual alternativa apresenta um dever da Ouvidoria:
Divulgar a sua existência
Apresentar o numero de telefone somente nos informativos impressos.
Oferecer produtos com preço reduzido.
Garantir o acesso dos clientes e usuários mediante pagamento.
45
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Quarenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Vinte dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
46
Sobre o horário de disponibilidade do SAC é correto afirmar:
Dias úteis das 06 as 20 horas.
Todos os dias exceto domingos e feriados.
De segunda a sábado das 8 às 20 horas.
Vinte e quatro horas por dia todos os dias.
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Sobre o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), é correto afirmar que:
No primeiro menu eletrônico, devem constar as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.
O acesso inicial ao atendente pode ser condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
O consumidor pode ter sua ligação finalizadas pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento, mediante aviso justificado.
A opção de contatar o atendimento pessoal não precisa constar de todas as subdivisões do menu eletrónico.
48
João comprou um aparelho de ar condicionado e na primeira semana de uso apresentou problemas, o fornecedor tem o prazo de dias para sanar o defeito.
30 dias
60 dias
25 dias
20 dias
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Para financiar suas necessidades básicas, o cliente pessoa fisica pode recorrer à obtenção de duas modalidades de operação de créditos.
Rotativa (exemplo: cheque especial) e pontuais (parcelas e prazo fixo).
Capital de giro para empresas e ativos permanentes para empresas
Rotativas (exemplo: cheque especial) e ativos permanentes para empresas
Rotaticas (exemplo: cheque especial) e leasing financeiros
50
Ao contratar por meio eletronico a autorização de consignação/retenção,/constituição da reserva de margem consignavel (RMG) o beneficiario deve saber previamente:
Valor total financiado e taxa anual e mensal de juros.
Valor da taxa selic e a taxa de cambio do INSS
Teor do convênio entre instituição e o INSS
Montante da divida que tem no SCR do Bacen
51
Conforme descrito no art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais somente poderá ser realizado em algumas situações descritas no rol de incisos do mesmo artigo, dentre as possibilidades está
O cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
Impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;
Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;
Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
52
Conforme exposto o tema no art. 19 da LGPD, sobre os direitos do titular, é correto afirmar que:
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular ou de outras instituições financeiras.
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição da instituição financeira.
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados sem requisição alguma.
53
Conforme tratado no art. 39 da LGPD, deverá o operador realizar o tratamento de dados segundo as instruções fornecidas pelo controlador, que verificará:
A disponibilidade para o titular
A capacidade do operador
A legitimidade da operação
A observância das próprias instruções e normas sobre a matéria.
54
Sobre o tema tratado no art. 19 da LGPD, a confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, em que situação:
Todas as alternativas estão erradas
Apenas em solicitação do órgão regulador
Em nenhuma hipótese
Mediante requisição do titular
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Considerando a possibilidade de transferência de dados para o exterior, com base no art. 33 da LGPD, podemos afirmar como correta a possibilidade de:
Apenas para países com acordo comercial ou organismos internacionais;
Nunca pode ser permitida mesmo para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais ou não adequado ao previsto nesta Lei;
Para organismos internacionais e nacionais que atuam no exterior
É permitida para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD
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Conforme o art. 40. da LGPD, pode a autoridade nacional dispor sobre padrões de interoperabilidade para fins de:
Portabilidade, tempo de guarda dos registros apenas.
Portabilidade e a necessidade e a transparência.
Portabilidade, livre acesso aos dados, segurança, tempo de guarda dos registros, a necessidade e a transparência.
Portabilidade, livre acesso aos dados, segurança, tempo de guarda dos registros, autenticidade dos dados e autorização da autoridade nacional
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José foi desligado da empresa que trabalha, porém ainda tinha um saldo de um crédito consignado a pagar. Nesse caso nas suas verbas rescisórias, esse saldo a pagar será.
Poderá ser deduzido, se previsto em contrato, sem limite máximo.
Não poderá ser deduzido, pois trata-se de verba rescisória.
Poderá ser deduzido, mesmo que não previsto em contrato.
Poderá ser deduzido, se previsto em contrato, até o limite de 30%
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levantamento das informações extraídas dos relatórios gerenciais e arquivos dos dados por meio das empresas especializadas no gerenciamento do risco, no processo de análise de crédito para pessoa física, permite identificar
Inversão ao risco
Situação perante ao risco
Patrimonio
Idoneidade
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O INSS pode mudar a instituicao financeira na qual o beneficiario recebe seu beneficio, mesmo com prestacoes de emprestimo consignado a pagar, apenas nos seguintes casos:
Mudanca de domicilio do beneficiario para municipio sem agencia da instituicao financeira
Fusao bancaria e mudanca de domicilio do beneficiario para municipio sem agencia da instituicao financeira
Fechamento da agencia e fusao bancaria
fechamento da agência, fusão bancária, mudança de domicílio do beneficiário para município sem agência da instituição financeira.
60
É requisito básico para o A respeito do credito consignado, as entidades e centrais sindicais
Podem firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Sao obrigada a firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Sao proibidas de firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Podem firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
