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1
Por quê o WhatsApp é tão poderoso?
Respostas robóticas
Canal indireto e rápido
Comunicação imediata com os clientes, direto no celular.
90% de taxa de abertura
2
O que fazer quando o cliente só pergunta preço?
Mostrar diferencial: Atenção para com o cliente.
Responder simplesmente com o preço, porém rápido!
Ignorar, atender apenas os clientes que são fiéis.
Não utilizar o template de orçamento.
3
Como realizar uma venda consultiva na prática?
Escute a necessidade, faça perguntas chave, direcione a oferta.
Escute a necessidade, não faça pergunta, não utilize técnicas de vendas.
Simplesmente olhar se possuímos o produto e passar o preço.
Convertendo o cliente para ração que está em concurso.
4
O que são gatilhos mentais?
São técnicas de vendas que induzem o cliente a comprar.
Atender de qualquer jeito, se o cliente quiser levar, tudo bem.
Doenças psicológicas.
Mostrar nervosismo para o cliente, pois precisa bater a meta.
5
O que são templates?
São modelos de textos prontos que ajudam a manter a qualidade no atendimento.
São robôs que querem substituir a humanidade!
Perda de tempo e desnecessários.
São mensagens robotizadas que atrapalham o atendimento.
6
Como utilizar os templates de forma inteligente?
Utilizar somente os templates de inicialização e finalização de atendimento.
Não prestar atenção no atendimento e utilizar qualquer template.
Personalize sempre, adapte conforme a conversa, templates não são robôs e sim guias!
Utilizar de qualquer jeito.
7
O que fazer para vender mais?
Promoções, storytelling, áudios e sugestões.
Não oferecer as promoções e não criar laços com o cliente.
Entregar apenas o produto que o cliente pedir.
Atender vários clientes ao mesmo tempo e não dar atenção a nenhum.
