Arquitetura Organizacional e processos
Perguntas sobre arquitetura organizacional e processos
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1
A Teoria Estruturalista ignora completamente os aspectos humanos e foca apenas na estrutura formal da organização.
Verdadeiro
Falso
2
I. Os experimentos de Hawthorne demonstraram que fatores sociais impactam mais a produtividade que condições físicas. PORQUE II. A Teoria das Relações Humanas surgiu como crítica ao mecanicismo da Teoria Clássica Analisando as proposições acima, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a ll é uma proposição falsa.
As asserções I e Il são proposições falsas.
As asserções I e Il são proposições A verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da l.
A asserção I é uma proposição falsa, e a Il é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a Il não é uma justificativa correta da I.
3
O modelo de produção enxuta (Lean Manufacturing) da Toyota é baseado em princípios da Teoria de Sistemas.
Verdadeiro
Falso
4
Sobre os modelos tradicionais de arquitetura organizacional, é correto afirmar que:
A estrutura vertical apresenta controle centralizado e hierarquia bem definida.
A estrutura funcional promove pouca especialização entre os departamentos.
A estrutura vertical facilita a comunicação horizontal entre setores.
A estrutura vertical é caracterizada por grande autonomia dos funcionários.
A estrutura funcional impede qualquer colaboração entre departamentos.
5
O modelo Diana, adotado por empresas como Google e Spotify, é caracterizado por:
Exclusão da tecnologia como ferramenta estratégica.
Equipes multidisciplinares, com autonomia e foco em projetos.
Priorização de tarefas operacionais com pouca flexibilidade.
Ênfase no controle centralizado e decisões verticais.
Divisão por setores isolados e foco em rotinas tradicionais.
6
Qual modelo de estrutura organizacional combina a estrutura funcional com a estrutura por projetos, resultando em uma dupla hierarquia?
Estrutura Funcional
Estrutura em Rede
Estrutura Vertical
Estrutura Horizontal
Estrutura Matricial
7
A Teoria Clássica da Administração enfatiza que a eficiência pode ser alcançada através da padronização de métodos e treinamento de funcionários.
Verdadeiro
Falso
8
A Teoria Clássica da Administração, conforme proposta por Henri Fayol, destaca cinco funções principais da administração. Qual das alternativas apresenta corretamente essas funções?
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Planejar, treinar, executar, monitorar e promover.
Prever, liderar, avaliar, comunicar e executar.
Planejar, controlar, vender, produzir e avaliar.
Organizar, liderar, pagar, contratar e avaliar.
9
Qual é o foco central da Teoria dos Sistemas aplicada à administração?
Separação rígida entre departamentos.
Padronização dos métodos e tarefas.
Organização como sistema fechado e autossuficiente.
Organização como sistema aberto e interativo com o ambiente.
Controle de autoridade por meio de estrutura formal rígida.
10
Uma empresa reestruturou seu organograma para reduzir níveis hierárquicos. Após 6 meses, houve aumento da velocidade nas decisões, mas queda na satisfação dos funcionários. Qual critério de eficácia está comprometido?
Logística
Inovação e Crescimento
Desempenho Operacional
Satisfação e Engajamento
Custo-Benefício
11
Ao avaliar o impacto financeiro de uma nova estrutura organizacional, qual métrica seria mais adequada?
Taxa selic
Nível de autonomia das equipes
ROI (Retorno sobre o Investimento) da reestruturação
Taxa de rotatividade
Tempo médio de resposta ao cliente
12
Qual dos seguintes indicadores melhor reflete a adaptação e flexibilidade de uma estrutura organizacional?
Nível de conformidade regulatória
Contratação de funcionários
Custo de treinamento por colaborador
Grau de centralização das decisões
Tempo de lançamento de novos produtos
13
Qual é uma vantagem típica da estrutura horizontal nas organizações?
Redução da autonomia dos funcionários.
Controle centralizado das decisões.
Aumento da burocracia nos processos.
Fortalecimento da hierarquia organizacional.
Comunicação direta entre membros da equipe.
14
Uma das principais desvantagens da estrutura horizontal é:
Dificuldade de comunicação entre equipes.
Pouca liberdade para inovação.
Falta de clareza nas responsabilidades.
Lentidão no processo de tomada de decisões.
Redução no engajamento dos funcionários.
15
Qual das alternativas representa corretamente uma característica da estrutura vertical?
Tomada de decisões distribuída entre todos os níveis igualmente.
Estrutura flexível e com pouca hierarquia.
Hierarquia clara com decisões centralizadas nos níveis superiores.
Comunicação fluida e horizontal entre equipes.
Funcionários com papéis multifuncionais e rotativos.
16
À medida que uma organização com estrutura horizontal cresce, um desafio comum é:
Aumento da rigidez operacional.
Falta de equipes multidisciplinares.
Dificuldade em manter a comunicação entre níveis hierárquicos.
Redução da inovação por excesso de normas.
Dificuldade em gerenciar grandes equipes sem hierarquia.
17
O Total Quality Management (TQM) tem como foco:
Produção em massa com controle rígido de supervisores.
A eliminação de cargos intermediários para agilizar decisões.
Apenas a redução de custos na produção.
Aumento da hierarquia organizacional para garantir qualidade.
Envolvimento da equipe, melhoria contínua e foco no cliente.
18
Um risco que pode surgir com a autonomia elevada em estruturas horizontais é:
Falta de empatia entre líderes.
Menor produtividade por excesso de regras.
Potencial de conflitos nas decisões.
Afastamento dos funcionários da liderança.
Burocracia no processo decisório.
19
Um exemplo de análise qualitativa em um processo é:
Calcular a média de produção por hora.
Contabilizar a quantidade de relatórios emitidos.
Entrevistar clientes para avaliar a experiência de compra.
Avaliar a quantidade de recursos financeiros utilizados.
Medir o tempo de resposta de um sistema.
20
Na reformulação do processo, o objetivo principal é:
Realizar uma análise SWOT externa.
Substituir toda a equipe operacional.
Eliminar atividades eficazes para reduzir custos.
Padronizar todas as tarefas sem modificações.
Redefinir o processo, eliminando redundâncias.
21
A avaliação contínua após a implementação busca:
Monitorar o desempenho com KPIs e ajustar conforme feedback.
Interromper o processo para manutenção.
Criar novos cargos gerenciais.
Eliminar a participação dos clientes nas decisões.
Impedir novas propostas de mudanças.
22
Durante o mapeamento de processos, uma prática comum é:
Aplicar apenas pesquisas qualitativas.
Coletar dados financeiros dos clientes.
Realizar benchmarking com empresas concorrentes.
Automatizar tarefas repetitivas antes da análise.
Utilizar diagramas de fluxo para visualizar as atividades.
23
Qual combinação de indicadores melhor reflete o desempenho operacional após uma reestruturação?
Inovação, produtividade e flexibilidade
Produtividade, tempo de ciclo e retrabalho
Custo total, clima organizacional e inovação
Flexibilidade, velocidade e número de ideias geradas
Engajamento, absenteísmo e turnover
24
A Metodologia SCRUM, aplicada em gestão ágil de projetos, é caracterizada por:
Afastamento do cliente durante todo o processo.
Exclusividade em projetos industriais de grande porte.
Planejamento anual e pouca flexibilidade.
Hierarquia rígida e foco em tarefas isoladas.
Desenvolvimento em ciclos curtos, com reuniões diárias e equipes multidisciplinares.
25
A Unidade Estratégica de Negócio (UEN) pode ser definida como:
Um grupo de processos administrativos sem poder de decisão.
Um conjunto de funções operacionais sem ligação com a estratégia.
Uma subdivisão autônoma que opera como parte do RH.
Uma subdivisão autônoma que opera como uma empresa independente.
Um setor subordinado que depende exclusivamente da diretoria.
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Qual é a diferença principal entre os modelos tradicionais e modernos de arquitetura organizacional?
Os modelos modernos favorecem a colaboração e a inovação.
Os modelos modernos são menos flexíveis e mais hierárquicos.
Modelos tradicionais promovem mais inovação e agilidade.
Ambos são iguais, apenas com nomes diferentes.
Os modelos tradicionais eliminam a comunicação entre setores.
27
4. Sobre os processos organizacionais, relacione corretamente: a) Processos primários → b) Processos secundários→ c) Processos de gestão → 1. Recursos Humanos e Financeiro. 2. Produção e vendas. 3. Planejamento, monitoramento e avaliação.
2, 1, 3
3, 2, 1
2, 3, 1
1, 3, 2
1, 2, 3
28
Entre os desafios na formação profissional, NÃO se inclui
Gestão de tempo e recursos.
Competitividade do mercado.
Adaptação às novas tecnologias.
Equilíbrio entre teoria e prática.
Falta de portfólio pessoal.
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A avaliação contínua após a implementação busca:
Monitorar o desempenho com KPIs e ajustar conforme feedback.
Interromper o processo para manutenção.
Criar novos cargos gerenciais.
Impedir novas propostas de mudanças.
Eliminar a participação dos clientes nas decisões.
30
Em uma estrutura horizontal, os funcionários geralmente:
Dificuldade de comunicação entre equipes.
Lentidão no processo de tomada de decisões.
Pouca liberdade para inovação.
Falta de clareza nas responsabilidades.
Redução no engajamento dos funcionários.
