Você entendeu sobre a Gestão de conflitos?
Nesse Quiz vamos avaliar se você prestou atenção sobre nosso treinamento.
Anúncios
0
0
0
Anúncios
1
O que é considerado o primeiro passo para resolver um conflito?
Escolher um culpado
Ignorar a situação
Imediatamente impor uma solução
Ouvir todas as partes envolvidas
2
Qual das opções não é um estilo comum de lidar com conflitos?
Passivo
Agressivo-passivo
Competitivo
Colaborativo
3
Quando duas partes encontram uma solução que atende parcialmente aos interesses de ambas, estamos falando de:
Acomodação
Compromisso
Confronto direto
Evitação
4
Uma boa comunicação em situações de conflito deve evitar:
Linguagem clara
Julgamentos precipitados
5
No ambiente de trabalho, um dos principais riscos de não resolver conflitos é:
Aumento da motivação
Redução da produtividade ✅
Redução da produtividade
Melhoria do clima organizacional
6
A empatia no gerenciamento de conflitos significa:
Colocar-se no lugar da outra pessoa para compreender seu ponto de vista
Evitar conversas difíceis
Evitar conversas difíceis
Concordar com tudo o que a outra pessoa diz
