SOBRE NEGOCIAÇÃO
Comunicação e negociação, estratégias, técnicas de negociação, conflitos
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1
A administração do tempo em uma negociação pode ajudar a:
Prolongar a negociação sem necessidade
Organizar o processo e evitar conflitos
Organizar o processo e evitar conflitos
Reduzir a comunicação assertiva
Ignorar prazos importantes
Ampliar o estresse e a pressão
2
Qual é a principal função da comunicação em uma negociação?
Facilitação do entendimento mútuo
Imposição de opiniões
Defesa de argumentos unilaterais
Exploração de fraquezas da outra parte
Criação de conflitos intencionais
3
O que é comunicação assertiva em uma negociação?
Falar mais alto para ser ouvido
Evitar expor pontos de vista pessoais
Manter as próprias ideias em segredo
Concordar com tudo para evitar conflitos
Comunicar-se de forma clara e objetiva
4
Qual postura é adotada quando o negociador não tem interesse na relação futura?
Competitiva
Interrogativa
Concessiva
Colaborativa
Evitativa
5
Qual a desvantagem da postura competitiva em uma negociação
Gera satisfação a ambas as partes
Prioriza o entendimento mútuo
Não exige preparação
Fortalece a relação entre as partes
Dificuldade de fechamento de acordo
6
Em negociações empresariais, qual postura é mais indicada para criar alianças de longo prazo?
Competitiva
Agressiva
Inflexível
Evitativa
Colaborativa
7
Um bom negociador deve ser:
Passivo e desinteressado
Paciente e capaz de ouvir
Autoritário e dominante
Persuasivo e inflexível
Exclusivamente interessado em seus ganhos
8
Qual habilidade facilita a adaptação em negociações complexas?
Flexibilidade
Impulsividade
Inflexibilidade
Autoconfiança
Agressividade
9
Um bom negociador é aquele que:
É passivo e complacente
Evita comunicação aberta
Consegue equilibrar empatia e assertividade
Busca sempre impor sua opinião
Apenas defende os próprios interesses
10
A empatia é importante para o negociador porque:
Ajuda a entender as necessidades da outra parte
Facilita a imposição de suas ideias
Dificulta o processo de negociação
Aumenta o poder de barganha
Evita a tomada de decisões
11
Uma das características mais valorizadas em um negociador é:
Indecisão
Impaciência
Rigidez
Impulsividade
Disciplina e controle emocional
12
Em uma negociação baseada em interesses, o foco principal é:
Priorizar ganhos individuais
Alinhar as necessidades de ambas as partes
Dividir recursos de forma arbitrária
Explorar as fraquezas da outra parte
Eliminar opções de acordo
13
O que é comum em todas as definições de negociação?
O rompimento inevitável das relações.
A busca por soluções para conflitos de interesses.
A ausência de divergências.
A centralidade em ganhos financeiros.
A imposição de uma parte sobre a outra.
14
Conflito pode ser definido como:
Um evento que ocorre apenas por competição.
Um processo sem influência das emoções
Uma situação de tensão causada por desacordo entre partes.
Uma simples discordância sem impacto emocional.
Um fenômeno exclusivo do ambiente de trabalho.
15
A interpretação equivocada como causa de conflito ocorre porque:
A negociação é sempre obscura.
As partes distorcem a situação com base em seus próprios interesses
As emoções são inevitáveis na negociação
Falta de concessões é inevitável.
Uma das partes sempre age de má-fé.
16
Na proposta de negociação, é importante que:
Apenas um lado seja beneficiado
A relação futura não seja considerada
As concessões sejam estabelecidas com clareza
Os interesses sejam ignorados
Os ganhos sejam unilaterais
17
A ZOPA representa:
Estratégia de manipulação emocional
Método para evitar concessões
A etapa de avaliação
Um contrato formal
O espaço de consenso entre propostas mínimas e máximas.
