Atendimento:perguntas e respostas
Com base no conteúdo apresentado em sala de aula,formulamos o seguinte questionario sobre atendimento. Jocelia,Deisi,Jailton
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1
O cliente caiu na sala de espera de uma clinica e desmaiou,o que fazer ?
Fazer RCP conferir a respiração e aguardar ele acordar
Ligar para samu e não mexer nele
Fazer a RCP,ligar para samu e conferir a respiração
2
Enquanto aguardava atendimento para consulta com o clinico geral na policlinica são teodoro vicente,george começa a se debater e cai no chão o que fazer ?
Ligar para 192 enquanto faz a manobra de elevar um braço,apoiar a outra mão na lateral do rosto para não engasgar após a crise convulsiva.
Colocar o cliente de lado,segurar a lingua pra ele não morder e aguardar samu
Ligar pra 192 e aguardar observendo
3
Como a recepcionista deve proceder em caso de um cliente engasgar enquanto aguarda um atendimento?
Dar tapas nas costas e agua pra desengasgar
Fazer manobra Heimlich para desengasgar
Elevar as mãos do cliente até desengasgar
4
Uma cliente ao adentrar o banheiro da clinica senti cheiro forte de cloro passa mau com tontura e sensação de desmaio,o que fazer ?
Levar a cliente pra lugar aberto e arejado, ligar para samu
Sentar a cliente e lhe oferecer leite
Oferecer um copo de água
5
Cliente com salto alto tropeça no tapete da clinica e fratura o tornozelo o que fazer ?
Acalmar o cliente,não mexer e ligar 192
Pedir ajuda dos colegas e mover o cliente para um lugar mais confortavel
Emprovizar uma tala até que a samu chegue
6
Um funcionario durante a manutenção de um bebedouro toca acidentalmente em um fio desencapado. Ele sofre um choque eletrico ficando paralisado por alguns segundos e apresentando sinais de dor intensa e tremores musculares o que fazer?
Usar institor na tomada
Calsar calsados emborradado e puxa ele
Desligar a central de energia ligar pra samu
7
A copeira se queimou com água fervendo na clinica o que fazer ?
Passar pomada para assaduras
Lavar com agua corrente e ligar pra samu
Passar pasta d'agua
8
Quais os orgãos responsaveis pela regulação no sistema único de saude?
Saes
E-sus/conan sems
Sisreg/E-sus
9
Qual a conduta em caso de parada cardiorrespiratória?
Acalmar falando que ela já vai ser atendida
Observar enquanto chama a samu
Ligue 192 ,Iniciar reanimação cardiopulmonar (RCP)
10
Um cliente chegou na clinica alegando estar com alergia após comer camarão o que fazer?
Nao fazer a ficha e mandar entrar na sala do medico
Fazer ficha indentificar sinais da gravidade e agilizar para que logo seja atendido pelo medico
Passar ele na frente de outras pessoas pq se trata de alergia
